Política de Devoluciones

En Ghailan, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, ofrecemos una política de devoluciones sencilla y transparente.

Condiciones para Devoluciones

Tienes 3 días desde la fecha de recepción para solicitar una devolución.
Los productos deben estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que los recibiste.
No aceptamos devoluciones de productos personalizados o en oferta (salvo en casos de defecto).

Proceso de Devolución

Solicita la devolución enviándonos un correo a ghailansoumaya@ghailan.me con el número de pedido y el motivo de la devolución.
Espera nuestra confirmación con las instrucciones para el envío del producto.
Envía el producto a la dirección indicada.
Procesamos tu reembolso o cambio una vez recibido el artículo y verificado su estado.

Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará en un plazo de 15 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
No reembolsamos los costos de envío, salvo que la devolución sea por un error de nuestra parte o un producto defectuoso.

Cambios

Si deseas cambiar un producto por otro, sigue el mismo proceso de devolución y realiza un nuevo pedido en nuestra tienda.

Si tienes dudas, contáctanos a ghailansoumaya@ghailan.me]. Estamos aquí para ayudarte.

Gracias por confiar en Ghailan.